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Preguntas Frecuentes

Personas

Fpay es una solución de pago y cobro digital. 

Para clientes personas, es una App con la que podr√°s:

  • ¬† ¬† ¬† ¬† Agrega todas tus tarjetas de d√©bito y cr√©dito de cualquier Banco visa, mastercard, amex o diners.
  • ¬†¬† ¬† ¬† ¬†Pagar sin contacto, desde tu celular en Falabella, Sodimac, Tottus, Linio, Fazil, Maestro, Hiperbodega Precio Uno, sodimac.com, tottus.com y m√°s comercios asociados.
  • ¬† ¬† ¬†Transferir a tus contactos del celular.
  • Todas tus compras acumulan 20% extra CMR Puntos
  • Tendr√°s beneficios exclusivos. Rev√≠salos en http://www.fpay.pe/promociones
  • Ingresas tu Tarjeta 1 sola vez y las usas cuando quieras
  • T√ļ eliges, desde tu App, con qu√© tarjeta vas a pagar y Tambi√©n puedes usar el Saldo Fpay

Solo necesitas ser mayor de edad.

Puedes agregar cuentas bancarias y tarjetas de d√©bito o cr√©dito en soles de cualquier Banco en Per√ļ.

Sistema operativo del celular: ios y android

Android 6.0 Marshmallow, IOS 12 o superior.

Por ahora, solo podrás editar la dirección y tu email.

Puedes hacer haciendo clic aquí o mándanos un WhatsApp a +5112036673.

En caso de que no te acuerdes de tu clave, entra a la App y en la pantalla donde te pide tu contrase√Īa, haz click en el bot√≥n Olvid√© mi clave, luego te mandaremos un SMS con un c√≥digo a tu celular, con el cual podr√°s crear una nueva clave Fpay.

Para agregar una tarjeta tienes que seleccionar Agregar Tarjeta en la pantalla de Inicio, después ingresa los datos de tu tarjeta y ¡listo! Puedes ingresar todas las Tarjetas que quieras.

*Recuerda tener activa la opci√≥n de compras online y no realizamos ning√ļn cobro asociado por agregar una tarjeta.

Para borrar una tarjeta debes ingresar al Men√ļ Principal, luego a Medios de Pago y seleccionar el √≠cono de eliminar.

 

Es saldo virtual de la billetera. Funciona como un medio de pago adicional a los que tengas en Fpay.

Con el saldo Fpay puedes pagar desde tu App en comercios asociados y transferir dinero a tus contactos del celular.

Límites por transacción:

  • compras con saldo: desde s/ 1.00 hasta s/ 3,000 por transacci√≥n y hasta s/ 6,500 por d√≠a seg√ļn evaluaci√≥n de perfil del cliente.
  • recargas de saldo:¬† desde s/1.00 hasta s/999.99 por transacci√≥n.
  • retiro de saldo: desde s/5.00 hasta s/999.99 por transacci√≥n. hasta s/3,000 por d√≠a y hasta s/ 10,000 por mes¬† seg√ļn evaluaci√≥n de perfil del cliente.
  • l√≠mite de dinero cargado en saldo: el saldo fpay m√°ximo es¬† s/10,000¬†
  • l√≠mite total mensual de todas las operaciones con saldo: para todas las operaciones que realices con el saldo fpay (compras, recargas, retiros y env√≠os de dinero) el monto m√°ximo es s/ 15,000.

Por ahora, no podr√°s cambiar tu medio de pago favorito, estamos trabajando para eso. Sin embargo, al momento del pago, puedes elegir la tarjeta dentro de todas las que especificaste

Actualmente puedes pagar en Falabella, Sodimac, Tottus, Linio, Fazil, Maestro, Hiperbodega Precio Uno, sodimac.com, tottus.com y m√°s comercios asociados como: Passline, Footloose y Amphora.

Si cambiaste tu teléfono, contáctate con nosotros aquí  +51 12036673

Si tu cámara no funciona, no podrás escanear el código QR, pero sí ingresar manualmente el código que aparece debajo del QR en tu compra.

No, la app Fpay solo puedes usarla en Per√ļ

Para pagar en tiendas f√≠sicas, selecciona ‚ÄúPagar con QR‚ÄĚ, escanea desde tu app Fpay el c√≥digo QR que estar√° visible en las tiendas o ingresa el c√≥digo que est√° bajo el QR manualmente en tu celular.

S√≠! Debes presionar el bot√≥n “enviar”, elegir el contacto al que quieres transferir dinero, ingresar tu clave y listo!

РLos límites de envío de dinero a tus contactos van desde S/ 1 hasta S/ 999.99

Si! Paga online en nuestros comercios asociados!

Todavía no tenemos disponible la función de pago por mail.

Puedes descargar la App desde tu celular en el App Store o Google Play.

Sí, al comprar con Fpay acumulas 20% extra de CMR Puntos adicionales a los que ya acumulas con el Programa CMR Puntos.

Revisa la acumulaci√≥n que te corresponde seg√ļn el medio de pago y comercio de acuerdo a las condiciones del Programa CMR Puntos en cmrpuntos.pe
‚ÄĘ El 20% extra de CMR Puntos otorgado por Fpay se calcula sobre el base que acumulas por el Programa CMR Puntos. Por ejemplo, si realizaste una compras de S/ 10 en Tottus con tu tarjeta CMR (dentro de la App Fpay), acumular√°s 10 CMR Puntos como base que te da el Programa de CMR Puntos. Adicionalmente, por pagar con Fpay acumular√°s 2 puntos extra.

Canjea tus cmr puntos online en www.cmrpuntos.pe o en Fabella, tottus y sodimac. Adem√°s, puedes canjear tus Giftcards en Falabella y Tottus.

Escr√≠benos aqu√≠ o m√°ndanos un WhatsApp a +5112036673 para bloquear tu cuenta. Al descargar la App en tu nuevo celular, te pedir√°n una validaci√≥n nuevamente para identificarte.

Es gratis! Puedes pagar en comercios asociados a trav√©s del c√≥digo QR sin ning√ļn costo de usar la app.¬†

Sí, para usar la App necesitas internet.

Para anular una compra, debes comunicarte directamente con el comercio donde hiciste la compra y pedir la devolución.

Cont√°ctate con nosotros lo antes posible escribiendo aqu√≠ o m√°ndanos un WhatsApp a +5112036673 para bloquear tu cuenta.

Sí, todos los movimientos que hagas de tus tarjetas a través de Fpay, los puedes ver en la pantalla principal de la App y bajo las tarjetas que tengas asociadas.